Привет всем, спасибо, что пришли сюда. Мы очень ценим, что вы каждую неделю уделяете нам 15 минут или чуть менее своего времени, чтобы послушать, что мы хотим сказать. Мы искренне надеемся, что помогаем людям.
Мы призываем вас ставить лайки, подписываться, оставлять комментарии, задавать вопросы — всё, что поможет алгоритмам продвигать нас. Это подкаст о бизнесе, деньгах и христианстве. Это финансовый подкаст с точки зрения веры.
Всё, о чём мы говорим, либо напрямую взято из Библии, либо основано на библейских принципах. Иногда мы используем цитаты из Писания, иногда нет. Но сегодня я хочу поговорить об очень важной части вашей жизни и, собственно, вашего бизнеса.
Это то, что, я считаю, каждый человек должен включить в свою жизнь, потому что каждый из нас делает это каждый день. Вы делаете это со своим супругом, с соседями, с людьми на работе — и это продажи.
Люди говорят: «Я ненавижу продажи», но правда в том, что каждый продаёт каждый день. На самом деле, в день записи этого подкаста я завершил продажу машины своей дочери. После 11 лет она наконец-то купила новую машину.
Поэтому мы решили продать её старую машину. Мы не хотели сдавать её в автосалон, потому что знали, что можем получить за неё больше на открытом рынке, и именно это мы и сделали. Всё в бизнесе — это продажи.
Мы продаём клиентам, будь то услуги или товары. Мы продаём нашим сотрудникам — мы хотим, чтобы они прониклись видением нашего бизнеса: что мы делаем, почему мы это делаем и как мы это делаем. То есть мы продаём видение.
Мы продаём инвесторам, если ищем людей, которые готовы инвестировать, чтобы мы могли расширяться или расти. Это отношения, основанные на продажах.
Если у нас есть партнёры, мы убеждаем их в том, что то, что мы делаем, отвечает их интересам.
Мы убеждаем наших супругов, что нам нужно работать по выходным. Когда на работе говорят: «Вам нужно прийти в субботу, у нас там кое-что происходит», тогда нам нужно прийти домой и убедить супруга, почему это важно. «Привет, у нас были планы на эти выходные, но я не смогу. Меня нужно быть на работе». И мы начинаем приводить причины, чтобы это прошло немного легче.
Даже когда вы идете в ресторан, обычно происходит процесс продажи.
«Куда ты хочешь пойти?»
«Не знаю, а ты куда хочешь?»
«Ну, как насчет этого места?»
«Мне это не очень нравится».
«Ну, а как насчет этого?»
Это процесс продажи.
Некоторые ключевые навыки, необходимые для продаж, — это понимание человеческой психологии и воспринимаемой ценности. Люди покупают не по цене — они покупают по воспринимаемой ценности. Вопрос в том: соответствует ли ценность товара той цене, которую я за него заплачу?
Что касается конкретно этой машины, которую я продал у своей дочери, у нее был очень маленький пробег. Это была 11-летняя машина. Большинство людей в Соединенных Штатах проезжают от 10 000 до 12 000 миль в год. Так что за 11 лет, даже по самым скромным подсчетам, можно было бы ожидать около 110 000 миль. Но у этой машины было всего 49 000 миль, потому что она мало ездит.
Поэтому, когда я показывал машину, я знал, что для автомобиля 2014 года — любого 8, 9, 10, 11, 12-летнего возраста — это был один из лучших автомобилей на рынке. Маленький пробег, все работало, и она ни разу не была в автосервисе.
Вот как я строил разговор. Люди говорили: «Мне нужна машина для дочери». И я отвечал: «Вы хотите, чтобы она была в безопасности. Вы не хотите, чтобы она застряла на обочине дороги. По сравнению со всеми другими автомобилями в этом ценовом диапазоне — если только вы не купите гораздо более новую и гораздо более дорогую машину — это именно тот автомобиль, который вам нужен».
Мы продали ее примерно за пять-семь дней. Я не помню точный день, когда объявление было опубликовано, но это было примерно через неделю.
Что здесь происходит? Психология. Люди хотят знать, что то, что они покупают, имеет ценность. Цена, которую я установил, была на самом верхнем пределе диапазона, указанного на рынке. Большинство людей хотят покупать по средней цене. Я немного снизил цену, но всё равно продал машину за цену, входящую в верхние 75% от её рыночной стоимости.
Почему? Потому что я говорил о характеристиках, которые были важны для покупателя, исходя из того, как он собирался использовать автомобиль. Одному покупателю машина нужна была для ежедневных поездок на работу в Фресно и обратно — около 45 миль в каждую сторону. Я сказал ему: «Вы будете много ездить на машине. Вам нужно что-то с небольшим пробегом, что выдержит такие нагрузки».
Всё это сводится к пониманию человеческой психологии и воспринимаемой ценности. Почему люди хотят вести дела именно с вами? Ведь есть ещё пять других компаний, которые делают то же самое.
Некоторые люди будут выбирать исключительно по цене. «Если я смогу немного сэкономить, я выберу их». Но большинство людей хотят получать удовольствие от сотрудничества и им нравится человек, с которым они ведут дела.
Поэтому вам нужно чётко ответить на этот вопрос: почему я должен покупать у вас, а не у кого-то другого — или вообще ничего не покупать? Это психология.
Один человек задал мне вопрос, который, по сути, сводился к доверию. Я сказал ему: «Я не лгу. Я лучше потеряю сделку, чем солгу вам». Он хотел вести дела с тем, кому можно доверять.
Я рассказал им о своей философии: я всё расскажу вам сразу. Если что-то не так, я вам об этом сообщу. В данном случае машине требовались только новые дворники — и именно это я ему и сказал.
Нам также нужно научиться слышать «нет». Чаще всего «нет» означает: «Вы ещё не предоставили мне достаточно информации, чтобы я мог принять решение». Не воспринимайте это как отказ. Воспринимайте это как информацию.
Продажи становятся повторяемыми, когда вы создаёте повторяющиеся процессы. Вы должны понимать, что всё, что вы делаете, — это продажи. Вы продаёте себя. Вы продаёте причину, почему кто-то должен вести с вами дела. Вы продаёте причину, почему ваша цена — если она выше — всё равно оправдана.
Вам также необходимо освоить последующие действия. Большинство продаж совершаются между пятым и двенадцатым контактом, однако большинство людей сдаются после первой или второй попытки. Они предполагают: «Им это не нужно». Последующие действия демонстрируют убеждённость. Это позволяет вашему имени оставаться на виду у людей.
Все знают Coca-Cola, но они всё равно тратят миллионы на рекламу каждый год. Почему? Чтобы, когда вы захотите пить, вы взяли колу. Мы хотим того же эффекта. Не миллионы на рекламу, а достаточно контактов, чтобы, когда кто-то будет готов купить, он сказал: «Я позвоню Дэвиду. Он всегда на связи. Он кажется честным. Он отвечает на мои вопросы».
Вот правда: если вы не умеете продавать, всё остальное не имеет значения. Вы будете просто реагировать на жизнь. Вы не сможете долго вести бизнес.
Как только вы поймёте, что всё в жизни вращается вокруг продаж, вы сможете улучшить свои навыки — не становясь при этом навязчивым продавцом. Цель — доверие.
Однажды я присутствовал на встрече по финансовым продажам, ещё до того, как получил лицензию. Лицензированный агент задавал вопросы, но каждый раз клиенты поворачивались ко мне, чтобы получить ответ. После этого он сказал: «У вас невероятный авторитет. Они вам доверяют».
Почему? Потому что я забочусь о людях. Я говорил клиентам: «Это вам не подходит». Сейчас я работаю с человеком, которому мог бы предложить продукт, который я продаю, и заработать деньги, — но это не соответствует его целям. Итак, я помогаю ему организовать кое-что, за что я ничего не получаю.
Таков мой стиль. Меня больше волнуют результаты, чем зарплата. И у меня нет проблем с деньгами — деньги приходят. Меня устраивает такой подход.
Обучение — это тоже своего рода продажа. Вы представляете идеи и просите людей принять их. Даже выбор того, что посмотреть по телевизору или что съесть на ужин, — это процесс продажи.
Как только вы это поймете, вы начнете строить свою речь, основываясь на доверии. Священное Писание учит нас ценить других выше себя. Убедитесь, что это выгодно для них, не ущемляя при этом себя.
Еще раз спасибо, что присоединились к нам на подкасте «Бизнес, деньги, христианство». Это финансовый подкаст с точки зрения веры. Эти принципы работают, если вы их применяете.
Еще один пример: примерно через 30 минут после продажи автомобиля мне позвонил покупатель. На документе о праве собственности оставалось еще одно место для подписи. Я снова встретился с ним и привез свою дочь, чтобы она подписала документ. Сделка была уже до этого завершена, но моя ответственность не закончилась. Я по-прежнему относился к нему с уважением.
Независимо от того, насколько крупная или мелкая сделка, или даже если вы ничего не зарабатываете — всегда работайте как для Господа, и Он позаботится о том, чтобы все получилось.
Еще раз спасибо, что присоединились к нам. До встречи на следующей неделе в подкасте "Бизнес, деньги, христианство: финансовом подкасте с точки зрения веры".
Комментарии
Отправить комментарий